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淘宝维权咋这么难
2019-07-11 09:42:57 来源:作者: 浏览:1889 评论:0
我6.13号下单在淘宝网买了一张工作台,卖家6.16给我发的货,结果给我发了九天,收到货后在还没有全部打开包装的情况下,就已发现了破损,我第一时间联系了卖家,卖家承认货品有破损,答应给予赔偿,并再次询问可还有别的地方有破损,我再一次后发现不锈钢台面表面不干胶不够平滑,就把不干胶撕了,这才发现,破损的更加严重了,我第一时间给卖家发了实物损坏细节照,卖家承认货物有破损,在不影响正常使用的情况下就不要退货了,运费也挺贵的,并再次答应给予赔偿,只因货品已经影响正常使用,我提出退货退款的要求,卖家竟然以我已签收,不给售后退货,我这时才想起来,按照常理,淘宝页面,我不给点确认收货,并延长收货时间,应该可以保证自己的合理权益,我马上去看淘宝订单页,竟然发现,淘宝订单页面没有物流显示,竟然在买家不知情的情况下,自动交易成功了,钱款已打给卖家了!
  基于消费者保障权益服务(收到货物质量问题和描述不符)和七天无理由退换服务,我向淘宝发起退款维权,让淘宝介入处理。6月27号发起退款申请,卖家在七天无理由范围内居然不同意退款??并让我自己找淘宝小二解决,我27号发起维权和要求淘宝介入处理。对于我发起的投诉维权,淘宝竟然支持卖家不给我退货售后。
  我想问一下淘宝,消费者保障服务是做什么的,说得那么好听,收到货物有质量问题,产品与描述不符,可先行赔付,七天无理由退换服务为什么退不了,淘宝提供那么多服务难道只是摆设,忽忧消费者?还是为了圈钱?所以我严重怀疑淘宝小二和卖家之内有黑幕交易,要不为何理据如此充分的情况淘宝居然打款给卖家。
  以下是实物破损严重的细节照,还有我与卖家的历次聊天记录截图,看我可有摸黑卖家,可有胡说吗。。
  
  前门破损处
  
  台面岩子下破损严重
  
  台面上高低不平
  
  侧面损坏处
  
  后面破损处
  
  第一次发现破损,卖家承认货品有破损,承诺给予赔偿的聊天记录
  
  
  第二次卖家承认货品确有破损 承诺给予赔偿的聊天记录
  
本文出自:天涯论坛 法治论坛
来源链接:http://bbs.tianya.cn/post-837-276785-1.shtml
内容上传:舆情管理
内容纠错:(9:00--17:30) 客服 
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